Планирование тура. Договорный план

Перед тем как принимать решение об организации туров в новое место назначения, туристская фирма проводит маркетинговые исследования. Необходимо выявить нужды, приоритеты потребителей, тенденции спроса.

Это поможет так сформировать турпакет, чтобы более полно удовлетворить все потребности покупателя (туриста). Эти исследования помогают также правильно направить ход планирования туров и ведения договорной кампании с поставщиками услуг [6].

Подготовительная работа начинается за два года и более до того, как произойдет первая отправка туристов по новому маршруту, по новой программе или в новую страну. В таблице 4.2 представлена типичная временная шкала для новой летней туроперейтинговой программы инициативного туроператора.

Типичная временная шкала для новой летней туроперейтинговой программы инициативного туроператора [6]

Виды

деятельности

Годы Сроки Конкретные виды работ
1 2 3 4
Научно-ис- следовательская работа - планирование 1-й год (за 2 года до внедрения тура) Июнь- август Сентябрь - декабрь Маркетинговые исследования. Изучение экономических факторов, влияющих на будущее развитие пакетных туров. Установление вероятного выбора мест приема
Планирование - переговоры 2-й год Январь Февраль- март Апрель - май Вторая стадия маркетинга: разносторонние сравнения альтернативных мест назначения, их выбор. Принятие решения о месте назначения, отелях, их вместимости, продолжительности тура, начале сезона, датах отправки. Принятие решения о размере и дизайне брошюр, буклетов, их тираже, о сроке их готовности. Объявление конкурса на оформление брошюр и буклетов. Переговоры с авиалиниями о чартерных полетах. Переговоры с отелями, сервисной службой по трансферту, экскурсионными операторами
Работа по подготовке персонала и буклетов Июнь Оформление контрактов с отелями, авиалиниями, сервисной службой по трансферту, экскурсий и др.

Подготовка и печать сигнального экземпляра брошюры/буклета. Работа с иллюстрациями каталогов (изготовление или заимствование).

Ранние разработки текста.

Работа в оформительской студии и предложения по дизайну

1 2 3 4
Июль - август Сентябрь - октябрь Производство буклета/каталога. Оценка продажной цены тура в зависимости от инфляции и валютного курса.

Подготовка служащих по бронированию.

Расчет окончательной цены тура (для печати). Буклет/каталог отпечатан.

Системы бронирования созданы

Продвиже

ние

3-й год Январь - март

Февраль - апрель Апрель - май

Распределение отпечатанных брошюр на рынке.

Начальное продвижение продаж. Первая публичная реклама тура в средствах массовой информации (через прессу и др.). Пик рекламы и продаж. Набор и обучение курортных представителей. Первая отправка по новому туру

Примечание: сост.

по [6].

Обычная шкала действующей туроперейтинговой программы может быть представлена на примере рецептивного туроператора (табл. 4.3).

Типичная временная шкала рецептивной туроперейтинговой программы действующего тура [6]

Таблица 4.3

Виды

деятельности

Годы Сроки Конкретные виды работ
1 2 3 4
Планирование и переговоры 1-й год Ноябрь - декабрь Переговоры с отелями, сервисной службой по трансферту, экскурсионными фирмами и другими поставщиками услуг, уже сотрудничавшими и новыми, выбранными на планируемый год.

Подготовка к печати нового сигнального буклета/каталога


1 2 3 4
Договорная компания. Обновление и переиздание буклетов и каталогов 2-й год Январь - февраль Оформление договоров с отелями, сервисной службой по трансферту и внутримаршрутного транспорта, экскурсионными бюро и др.
Февраль - март Печать буклета/каталога. Буклет/каталог отпечатан. Системы услуг сформированы
Продвижение Март - апрель Распределение букле- тов/каталогов среди партнеров по сбыту.

Продвижение продаж.

Реклама в СМИ.

Продажа.

Подготовка и назначение гидов, инструкторов, аниматоров и др.

Апрель - май Начало сезона и обслуживания туристов

Примечание: сост. по [6]

Взаимоотношения с партнерами - поставщиками услуг оформляются в контрактной форме (путем заключения договоров). Каждому году работы (или другому рабочему периоду) предшествует договорная кампания, во время которой и заключаются договоры. Перед договорной кампанией обычно составляется договорный план, включающий следующие разделы:

• наименование партнера;

• основной предмет договора;

• срок действия договора;

• сроки заключения договора;

• особые сведения.

Этот план позволяет составить алгоритм действия работников туристской фирмы по обеспечению услуг на туре. Состав договорного плана зависит от вида тура и предполагаемых услуг. При нескольких видах туров первоначально составляются отдельные субпланы по каждому виду тура, а затем сводный план, где партнеры группируются по срокам заключения договоров или по географическому принципу. Перед составлением договорного плана необходимо уже четко представлять себе предполагаемых партнеров, а также быть готовым к заключению договоров на стадии переговоров.

При перспективной проработке договорной кампании туристские фирмы широко пользуются различными справочно-информационными сборниками туристско-гостиничной направленности. Справочники туристских агентств, гостинично-ресторанного бизнеса, издаваемые международными туристскими организациями, включают информацию по возможностям организации отдыха и путешествий, размещения и гостиничного обслуживания с указанием основных видов услуг, предоставляемых туристам. Регулярно издаются также национальные, местные и корпоративные справочники. Путеводители, справочники маршрутов, достопримечательностей, календари местных событий, - все, что используют при организации туров и программ обслуживания, является литературой, которой пользуются туроператоры при разработке новых маршрутов и составлении договорного плана.

4.4.

<< | >>
Источник: Жохова, В.В., Римская, Т.Г.. ТУРОПЕРЕЙТИНГ [текст] : учебно-методи ческое пособие / В.В. Жохова, Т.Г. Римская. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2014. - 144 с.. 2014
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:

Еще по теме Планирование тура. Договорный план:

  1. ПОЛИТИКО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОСЛЕВОЕННОГО ВОССТАНОВЛЕНИЯ ГЕРМАНИИ. ПЛАН ДАУЭСА. ПЛАН ЮНГА
  2. Понятие и виды планирования расследования. Особенности планирования расследования по сложны/м многоэпизодным делам и при расследовании преступлений группой следователей
  3. Туристский продукт как основа тура
  4. 4.1.11 Косолапов А.Б., Плоткина Н.П., Шевцова С.П. Методика разработки внутреннего познавательного тура
  5. Тема 3. ОСНОВЫ ТУРОПЕРЕЙТИНГА И ПРОЕКТИРОВАНИЯ ТУРА
  6. Программа тура ООО «Турцентр «Беркут» (г. Владивосток)
  7. Долгосрочное планирование
  8. Финансовое планирование в коммерческом банке
  9. Стратегическое планирование
  10. 6. Планирование правовой работы
  11. Стратегическое планирование
  12. ПЛАНИРОВАНИЕ
  13. Бизнес-планирование как способ интеграции стратегии и тактики банка
  14. 5. Прогнозирование и планирование борьбы с преступностью