Переговоры с поставщиками услуг

Подписанию договоров с поставщиками услуг предшествуют переговоры. Важно провести их таким образом, чтобы получить желаемый результат - необходимый туристский продукт (товар или услуги) хорошего качества, нужного количества и по желаемой вами цене.

К ведению переговоров с партнерами нужно тщательно готовиться. Необходимо проанализировать:

1. Обстоятельства переговоров: что именно вам нужно от партнера, в каком объеме, в какой период, что вы хотите дополнительно от партнера, каков уровень цен на товар или услуги у него и на рынке, дифференцируются требования или нет и т.д.

2. Пути реализации возможных решений: необходимо знать, кто и что конкретно делает и к какому сроку, как одна стадия решения будет переходить в другую, в какой степени готовности находятся средства заключения договора, кто подготавливает проект договора и график заезда групп, как будут обсуждаться вопросы по дополнительным услугам, включать их в договор сразу или нет, условия вносятся в текст договора, а в процессе переговоров либо исключаются, либо дополняются.

3. «Портрет» вашего партнера по переговорам: насколько цель партнера отличается от вашей, на каких параметрах (сроки, уровень обслуживания, набор услуг) будет базироваться стратегия партнера и т. д.

Используя данные рекомендации, перед началом переговоров полезно составить план их ведения. Это поможет выявить слабые стороны вашей позиции и найти дополнительные решения. План ведения переговоров даст вам возможность спрогнозировать неожиданные варианты поведения партнера и поможет заранее подготовиться к альтернативным предложениям и решениям.

Девять правил психологического подхода к ведению переговоров:

1. Аттитюды (установки).

2. Вы-подход.

3. Толерантность (терпимость к оценке действий другого).

4. Открытость ума.

5. Рефрентность.

6. Интернальность (принятие на себя ответственности).

7. Товарищеская позиция, или позиция взрослого.

8. Этичность.

9. Творческое решение.

Любой договор является юридическим фактом и документом, поэтому всегда влечет за собой правовые последствия. Следовательно, важно так подготовиться к заключению договора, чтобы учесть все возможные варианты взаимоотношений, а также форс-мажорные обстоятельства, условия материальной и финансовой ответственности, сроки действия и возможности преждевременного аннулирования или пролонгации договора. Все это должно быть зафиксировано в виде письменного документа (договора, контракта), заверенного подписями руководителей договаривающихся фирм и печатями этих фирм. К договору необходимо подготовить графики заезда групп (для гостиниц), выделения транспорта (для автотранспортного предприятия) и т. д. с указанием дат, сроков и количества туристов, а также калькуляции или тарифы стоимости предоставляемых услуг по уровням и категориям.

4.5.

<< | >>
Источник: Жохова, В.В., Римская, Т.Г.. ТУРОПЕРЕЙТИНГ [текст] : учебно-методи ческое пособие / В.В. Жохова, Т.Г. Римская. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2014. - 144 с.. 2014
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:

Еще по теме Переговоры с поставщиками услуг:

  1. Взаимоотношения туроператора с поставщиками услуг
  2. Статья 7.29. Несоблюдение требований законодательства Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд при принятии решения о способе и об условиях определения поставщика (подрядчика, исполнителя) Комментарий к статье 7.29
  3. 9.6. Ведение переговоров 9.6.1. Создание атмосферы переговоров
  4. Аудит расчетов с поставщиками и подрядчиками
  5. Аудит расчетов с поставщиками и подрядчиками
  6. 115. Права и обязанности поставщика по договору поставки
  7. Статья 14.39. Нарушение требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания Комментарий к статье 14.39
  8. 121. Размещение заказов у единственного поставщика
  9. 6.2. Планирование переговоров
  10. Виды деловых переговоров
  11. 9.6.2. Начало переговоров
  12. Для успешного ведения переговоров
  13. 9.2. Подготовка к переговорам
  14. 5.5. Оформление и анализ результатов переговоров
  15. Порядок и тактика ведения переговоров