<<
>>

Анимация обслуживания

Анимация - это деятельность по разработке и осуществлению специальных программ проведения свободного времени.

Анимационные программы включают спортивные игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, занятия, входящие в сферу духовных интересов, и т.

п.

Одно из направлений анимации в туристской индустрии - это шоу- музеи, т.е. музеи с живыми персонажами экспонируемой эпохи. Например, скучный когда-то и редко посещаемый музей первых английских переселенцев в г. Плимуте (США) превратился сегодня в национальное шоу при помощи анимационной организации экспозиции в натуральную величину (деревня с живыми персонажами, осуществляющими основные работы по дому, огороду и др.).

Первые развлекательные парки появились в Европе уже в конце 60-х годов. Но настоящий туристский бум пришелся лишь на последние годы. Ежегодно наиболее крупные центры развлечений посещают до 10 млн гостей. Теперь их чаще называют тематическими парками. Существующие парки продолжают активно расширяться, а также строятся новые. Например, за период с 1995 по 1998 г. в Европе появились «Port Aventura», «Legoland», «Warner Brothers» и другие комплексы.

Наибольшей популярностью подобные туры пользуются у любителей семейного отдыха, молодоженов и небольших молодежных групп. Интересно, что большинство посетителей парков - не дети, на которых они были рассчитаны, а взрослые. Основные посетители парков в разных странах - зарубежные туристы.

Несмотря на интересные и захватывающие аттракционы, в основном тематические парки привлекают туристов происходящим вокруг действом. Возьмем для примера американский парк Уолта Диснея. На сегодняшний день империя Уолта Диснея состоит из трех структур: «Walt Disney World» (штат Флорида), «Disneyland» (штат Калифорния) и «Euro Disneyland» (Франция). Подобных парков в мире становится все больше. Например, «Санта-парк» - первый и единственный пока тематический парк за полярным кругом, который открыт в 1999 г. недалеко от столицы Лапландии - Рованиеми. Основу парка составляет развлекательный центр, построенный в глубине гигантской пещеры «Сювясен- ваара». Попасть туда можно через празднично украшенные ворота по сказочному тоннелю. Множество живых персонажей окружают посетителей парка. Они своими глазами могут увидеть, как Санта Клаус пролетает на оленях по северному небу над своими владениями.

Такие же интересные программы мы можем наблюдать в испанском парке «Порт Авентура», во многих немецких, британских и других тематических анимационных парках разных стран.

По свидетельству зарубежных туроператоров, посещаемость тематических парков увеличивается год от года. Если раньше основная масса посетителей покупала билеты самостоятельно у входа, то в последнее время посещение парков все чаще включается в состав турпакетов.

Не все парки мира и даже Европы предлагаются на российском рынке. Однако «Мир Диснея» (фирма «Ланта Тур») уже стал в России отдельным туристским продуктом, который не требует привязки к посещению других курортов и городов.

Костюмированные туры - это еще одно авангардное направление анимационного туризма. Такими турами могут считаться, например, туры с отдыхом на американском ранчо, где туристы получают одежду, снаряжение ковбоев, обучаются под руководством опытных инструкторов езде на лошади и ковбойскому мастерству, полностью погружаясь в действо. Максимально приближенная к жизни ковбоев атмосфера, подчеркнутая ковбойской одеждой, пищей и занятиями, способствует этому.

Другое направление - непосредственная анимация отдыха туристов в гостиницах и центрах отдыха (курортах).

Аниматоры (чаще всего молодые люди) работают с туристами постоянно, можно сказать, круглые сутки. Основная задача этих работников - не дать людям соскучиться. Чаще всего такие работники встречаются в клубах типа all-inclusive. Днем туристы могут их видеть за прилавком бутика или обучающими новичков на корте, на спортивных состязаниях или рыбалке, организованных для туристов. Вечером те же аниматоры организуют красочное шоу, предусматривающее участие в нем туристов. В качестве формы аниматоры обычно имеют яркие футболки, позволяющие туристам видеть и узнавать их издалека. На футболке прикреплена карточка с именем аниматора и флагами стран, языками которых он владеет.

Основами анимационного туроперейтинга являются:

• тесное сотрудничество оператора с центрами досуга и развлечений;

• составление сценариев отдыха, учитывающих тематику и личностно-психологическое восприятие происходящего;

• реализация полного комплекса обслуживания на базе разработанного сценария;

• работа аниматоров с туристами по внесению изменений в сценарий в соответствии с погодой и другими обстоятельствами.

Основная задача - создать туристу комфорт, чтобы ему было интересно, он чувствовал себя участником программы и отдых запомнился ему как лучшее его времяпрепровождение.

7.5.

<< | >>
Источник: Жохова, В.В., Римская, Т.Г.. ТУРОПЕРЕЙТИНГ [текст] : учебно-методи ческое пособие / В.В. Жохова, Т.Г. Римская. - Владивосток: Изд-во ВГУЭС,2014. - 144 с.. 2014

Еще по теме Анимация обслуживания:

  1. Программа обслуживания
  2. Классы обслуживания
  3. Стратегия и менеджмент обслуживания[4]
  4. Понятие договора комплексного банковского обслуживания
  5. Качество обслуживания и способы его регулирования
  6. 5.1. Классификация систем массового обслуживания
  7. Лекция 9 «Социальное обслуживание престарелых, инвалидов и детей»
  8. 2.1. Стороны договора комплексного банковского обслуживания
  9. Срок действия и расторжение договора комплексного банковского обслуживания, закрытие счетов
  10. Организация расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц
  11. Права и обязанности сторон, возникающих из договора комплексного банковского обслуживания
  12. Программный туризм как основа современного туроперейтинга и обслуживания туристов
  13. Виды услуг, включенных в договор комплексного банковского обслуживания