Коммуникативная агрессия: хамство

Клиент: Что мне делать, никак не могу при­выкнуть к нашему хамству! Мне отвечать тем же или лучше промолчать?

Психолог: Я сама ужасно страдаю от этого. Прихожу домой с головной болью...

Отрывок из психологической консультации

У нас есть еще одна форма агрессии - это.

хамство. Несмотря на возникающие «рыночные отношения», продавщицы продолжают хамить покупателям. Хамят в транспорте, школах и больницах, в семьях и на работе. Наконец, особое удовольствие испытывают таможенники, когда наши расслабленные после заграничной жизни туристы возвращаются домой: «Женщина, куда идешь, не видишь красной линии?! Ослепла со­всем, что ли?!».

Почему в России так широко распространено хамство?

Хамство - это стремление унизить другого, «поставить его на место», выказать ему свое пре­небрежение в грубой форме.

Хамство - это отсутствие культуры и неспо­собность к нейтральному и спокойному общению.

И как ни странно, хамство — это слабость и уязвимость. Такой человек живет на постоянном недоверии, сверхзащите от окружающих. Он все­го боится, и все время находится «в обороне». Он ценит только агрессию, потому что считает, что агрессия - это сила. На самом деле, давно извест­но, что слабый человек может быть очень жесто­ким и только сильный человек способен быть до­брым и мягким.

30

Что делать? Примите во внимание рекоменда­ции врача-психотерапевта Александра Алтунина.

1. Если Вы столкнулись с хамством, сразу же прекратите разговор.

2. Если все же диалог состоялся, разговари­вайте абсолютно спокойно, максимально невозму­тимо, подчеркнуто вежливо и доброжелательно. Ваше оружие: холодная невозмутимость, жесткая дистанция, строгость в интонациях и жестах.

3. Нельзя проявлять страх и растерянность: это может усилить агрессию, направленную на Вас.

4. Как можно быстрее забудьте о неприятном разговоре. Остановите в себе переживания обиды и мести, это выведет из равновесия, прежде всего Вас самих.

<< | >>
Источник: Самоукина Н.В.. Экстремальная психология. 2000
Вы также можете найти интересующую информацию в научном поисковике Otvety.Online. Воспользуйтесь формой поиска:

Еще по теме Коммуникативная агрессия: хамство:

  1. 3.2 Агрессия
  2. Немецкая агрессия на Востоке
  3. ОТ РАЗДРАЖИТЕЛЬНОСТИ ДО АГРЕССИИ - ОДИН ШАГ
  4. Формирование иммунитета к простой речевой агрессии
  5. 3.4 Представления об агрессии и нравственность
  6. 16.1 Краткое содержание темы Коммуникативная политика
  7. Этикет в коммуникативном аспекте.
  8. 4.3. Модель коммуникативного процесса
  9. Разработка социально-коммуникативного подхода
  10. Начало агрессии немецких феодалов против полабских славян
  11. 12.11. Коммуникативные приемы подхода к покупателю
  12. “Информационно-коммуникативный принцип.
  13. (коммуникативная сторона общения)
  14. Отношение «Я - Ты» образует замкнутый коммуникативный контур.
  15. 2.2. Критика политического разума с позиции коммуникативной рациональности
  16. ДАЛЬНБЙШИБ АГРЕССИИ ОСТ-ИНДСКОЙ КОМПАНИИ ПРОТИВ СИНДА И ПЕНДЖАБА
  17. Коммуникативная функция
  18. Агрессия против полабских славян. Борьба с венграми.
  19. Коммуникативная функция имиджа
  20. БОРЬБА ПРОТИВ ГОМИНЬДАНОВСКОГО РЕЖИМА И ЯПОНСКОЙ АГРЕССИИ B КИТАЕ