ВВЕДЕНИЕ
В результате усилий психологов, психотерапевтов, этнографов, социологов, философов, культурологов возникло еще одно направление в психологии — социальная психология затрудненного общения. Пристальное внимание к различным аспектам затрудненного общения отражает современные тенденции социальной психологии, которая стремится к изучению личности в конкретных ситуациях ее жизнедеятельности, сопровождающихся отказами, ограничениями, оскорблениями, обвинениями и другими способами фрустрации ее социальных потребностей.
Затрудненное общение — это сложное и многогранное явление, которое формируется в пространстве координат «культура — личность — общение». Изучение такого общения страдает рядом редукций. Наблюдается увлеченность идеями субъективной природы трудностей общения, что приводит к поиску все новых и новых индивидных, личностных детерминант осознания, переживания затруднений общения, к сведению феномена затрудненного общения к явлению эмоционального напряжения или к характеристикам определенных состояний личности.
Отношение к затрудненному общению как к феномену, имеющему сугубо субъективную природу, привело к поиску внешних, заданных критериев степени затруднений: наблюдаемое общение постоянно соотносится с «оптимальными» моделями общения. В результате многогранности самого общения, многоликое™ подходов к его трактовке, к пониманию личности как субъекта общения сложилась весьма пестрая, а порой и противоречивая картина признаков «оптимального» общения. Следовательно, существующая практика оценки затруднений в общении ведет к размыванию феномена затрудненного общения, к формированию исследовательской и практической пристрастности в его оценке, к возникновению эффекта наклеивания ярлыка общению, к несогласию партнеров с оценкой общения как затрудненного, к актуализации коммуникативных защит и т. д. Сравнивание общения с так называемыми оптимальными моделями общения ведет к «коллекционированию» индивидно-личностных переменных затрудненного общения, к такому расширению списка характеристик субъекта общения, оказывающих влияние на возникновение феномена затрудненного общения, что этот список перестает выполнять диагностические и прогностические функции. Целью настоящего учеб
ного пособия является создание на теоретическом, эмпирическом и практическом уровнях целостного представления об источниках затрудненного общения и о личности, квалифицируемой как субъект затрудненного общения.
В теоретических главах обсуждаются результаты фундаментальных работ, в которых изучались роль и функции характеристик субъекта общения в формировании способов его взаимодействия, в возникновении ситуаций затрудненного общения. Принципиальная позиция авторов книги заключается в том, что в качестве факторов, определяющих развитие, изменение ситуации затрудненного взаимодействия, должны выступать система отношений как базовая характеристика субъекта общения, уровень развития социальных способностей личности, например эмпатии, формально-содержательные характеристики представлений индивида о другом как трудном партнере общения. Именно эти характеристики субъекта общения стали предметом рассмотрения данного учебного пособия. В нем представлены социально-психологические модели субъектов затрудненного общения, которые сконструированы на основе описаний личности как в социальной психологии, так и в социально ориентированной психотерапии. В истории психотерапевтических направлений прослеживается не только смена представлений о личности, но и трансформация представлений о базовых факторах возникновения затруднений в общении.
Объединение представлений о затрудненном общении, сложившихся в психологии, и понимания личности как субъекта затрудненного общения, имеющегося в социально ориентированной психотерапии, дает множество вариантов понимания субъектов затрудненного общения. Несмотря на эту многоликость, общим для них является дисгармония внутреннего мира (рассогласование мотивов, отношений, сложившихся образов и ожиданий). Собирательный портрет субъекта затрудненного общения, составленный с учетом базовых характеристик неподтвержденной, невротической, деструктивной личности, дает представление о субъекте, раздираемом противоречиями, защищающемся от себя и окружающего мира, испытывающем постоянные внутренние конфликты, тревожном, неконгруэнтном, либо, наоборот, самодостаточном, агрессивном, стремящемся к личностному превосходству.
В настоящем пособии обращается внимание на то, что человек, являющийся субъектом затрудненного общения, не всегда сознательно, целенаправленно делает общение затрудненным или создает коммуникативные, социально-перцептивные, смысловые, интерактивные и другие барьеры, преследует цель вызвать состояние эмоционального напряжения, тревоги и т.д. Утверждение, что человек является субъектом затрудненного общения, означа
ет прежде всего то, что сочетание его особенностей объективно ведет к затруднениям в общении. Но он может этого не осознавать даже тогда, когда последствия его действий получают ценностно-смысловую оценку со стороны партнеров. В этой связи особое внимание уделяется рассмотрению принципов выхода из ситуаций затрудненного общения, а также приводится вариант социально-психологического тренинга, направленного на развитие осознания себя и другого как субъекта затрудненного общения.
Для других людей субъект затрудненного общения представлен в совокупности его умений и навыков, в демонстрируемых отношениях. К их числу могут быть отнесены: экспрессивно-интонационные, социально-перцептивные характеристики, навыки и умения взаимодействия, различные виды отношений к себе и другому. Для себя субъект затрудненного общения раскрывается благодаря преломлению отраженных умений и навыков через качественно-специфическое сочетание его внутренних, личностных особенностей, включающих сложившуюся систему отношений, способы понимания, эмоционального реагирования и переживания ситуации затрудненного общения.
Для выявления комплекса социально-психологических и личностных характеристик субъекта общения в книге приводятся методики, направленные на диагностику системы отношений, уровня развития эмпатии, структуры и содержания представлений о трудном партнере общения, об особенностях его невербального экспрессивного поведения.
Проблема затрудненного общения интенсивно разрабатывается в социальной психологии на протяжении последних 20 лет. Пристальное внимание ученых и практиков к этой сфере объясняется сложностью феномена затрудненного общения, многогранностью его форм и сфер проявления. Наиболее актуальными являются исследования педагогического общения в полиэтнических коллективах. Нарушения, барьеры, возникающие в процессе педагогического общения, оказывают влияние на характер отношений между учителем и учеником, на особенности развития личности как школьника, так и педагога, на формирование у последнего нарушений в профессиональном общении.
В этнографических, социоэтнолингвистических работах в качестве причин, затрудняющих межэтническое общение, называют невербальные компоненты поведения и обычаи, связанные с их использованием. Но, несмотря на то что в общении, например, народов Северного Кавказа невербальные компоненты (ритуалы, табу) играют большую роль в статусно-ролевом, половозрастном взаимодействии, они практически не рассматриваются в пособиях по психологии общения. Одной из задач прикладной, практической психологии является определение устойчивых, стабиль-
ных характеристик субъекта затрудненного общения, свойственных этническим группам, и динамических составляющих представлений о трудном партнере, разъединяющих их и изменяющихся под влиянием такой важной переменной, как ролевая позиция партнера. Чтобы восполнить дефицит прикладных исследований, в книге приводятся примеры изучения представлений педагогов о трудном партнере общения, рассматриваются различия между партнерами в зависимости от этнической принадлежности и их ролевых позиций.
Данное учебное пособие не только рассказывает о том, как возникает затрудненное общение, но и показывает, как его можно изучать, решая задачи профессионального общения. Например, в нем приводится исследование особенностей эмпатии студентов, которые относятся к субъектам затрудненного и незатрудненного общения, дается пример изучения системы их отношений, подробно анализируются результаты исследования невербальных паттернов ролевого поведения учителей, относящихся к различным этническим группам.
Завершающие главы пособия содержат программу социально-психологического тренинга и пример его использования для коррекции представлений о себе и другом как трудных партнерах общения.
Таким образом, предлагаемое учебное пособие включает теоретический анализ затрудненного общения, подбор методов, позволяющих осуществить диагностику и составить многогранный портрет субъекта затрудненного и незатрудненного общения, а также программу социально-психологического тренинга, специально разработанную для лиц, испытывающих трудности в сфере профессионального общения.
Еще по теме ВВЕДЕНИЕ:
- 8.5. Парентеральное введение антикоагулянтов
- § 2. Срок и основания введения наблюдения
- Последствия введения евро.
- § 2. Порядок и основания введения финансового оздоровления
- ВВЕДЕНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ ЗЕМЕЛЬНОГО НАЛОГА.
- Порядок перехода к внешнему управлению и его введению
- ВВЕДЕНИЕ 3
- Введение
- ВВЕДЕНИЕ
- Как написать введение?
- ВВЕДЕНИЕ
- Введение
- Введение
- Введение
- введение
- Введение
- § 3. Правовые последствия введения наблюдения
- Тестирование с введением медикаментов