Самоподача превосходства.
И здесь снова обратимся к величайшему знатоку человеческой психологии — Ф. М. Достоевскому.
«Не знаю, за кого они все приняли бабушку, но, кажется, за чрезвычайно важную и, 'главное, богатейшую особу.
В книгу внесли тотчас: «Madame la generale princess de Tarassevitcheva*», хотя бабушка никогда не была княгиней. Своя прислуга, особое помещение в вагоне, бездна ненужных баулов, чемоданов и даже сундуков, прибывших с бабушкой, вероятно, послужили началом престижа; а кресла, резкий тон и голос бабушки, ее эксцентрические вопросы, делаемые с самым не стесняющимся и не терпящим никаких возражений видом, одним словом, вся фигура бабушки — прямая, резкая, повелительная,—довершали всеобщее к ней благоговение. При осмотре бабушка вдруг иногда приказывала останавливать кресла, указывала на какую-нибудь вещь в меблировке и обращалась с неожиданными вопросами к почтительно улыбавшемуся, но уже начинавшему трусить обер-кельнеру. Бабушка предлагала вопросы на французском языке, на котором говорила, впрочем довольно плохо, так что я обыкновенно переводил. Ответы обер-кельнера большею частью ей не нравились и казались неудовлетворительными. Да и она-то спрашивала все как будто не об деле, а бог знает о чем. Вдруг, например, остановилась перед картиною—довольно слабой копией с какого-то известного оригинала с мифологическим сюжетом.—Чей портрет?
Обер-кельнер объявил, что, вероятно, какой-нибудь графини.
— Как же ты не знаешь? Зачем глаза косые? На все эти вопросы обер-кельнер удовлетворительно отвечать не мог и даже потерялся.
— Вот болван-то, — отозвалась бабушка по-русски» (Ф. М. Достоевский. «Игрок» [35, т. 8, с. 350]).
Что же заставляет считать бабушку важной и богатейшей особой? Что является признаками превосходства?
Во-первых, «своя прислуга, особое помещение в вагоне...». Во-вторых, более важный признак — манера поведения. Достоевский очень подробно показывает нам, что независимость поведения бабушки воспринимается всеми как признак ее превосходства. Независимость — это и резкий тон, и не стесняющийся и не терпящий возражений вид. «Одним словом, вся фигура бабушки—прямая, резкая, повелительная,—довершали всеобщее к ней благоговение» [35, т. 8, с. 350—351].
А вот совсем другой случай. В «Барышне-крестьянке» А. С. Пушкина молодой барин Алексей встречает дочь соседнего помещика, переодетую крестьянкой, и представляется ей камердинером.
«Алексею хотелось уравнять их отношения. Но Лиза поглядела на него и засмеялась. ,,А лжешь, — сказала она, — не на дуру напал. Вижу, что ты сам барин". — „Почему же ты так думаешь?" — „Да по всему". — „Однако ж?" — „Да как же барина со слугой не распознать? И одет-то не так, и баишь иначе, и собаку-то кличешь не по-нашему"» [86, т. 6, с. 154].
* Госпожа генеральша, княгиня Тарасевичева (франц.).
В данном случае самопредъявление происходит только на словах, без опоры на обычные признаки превосходства—одежду («и одет-то не так») и манеру поведения («и баишь иначе»). Отсюда можно заключить, что самоподача превосходства чтобы быть эффективной, должна опираться на некоторые объективные признаки, знаки превосходства — одежду, манеру речи и поведения.
Но поскольку самоподача—это управление вниманием партнера, то очень важно к тому же, чтобы эти крючки присамоподаче были действительно заметны, акцентированы, подчеркнуты, выделены.
Например, модная молодежная одежда одного человека будет воздействовать на окружающих и увеличивать ошибку только в том случае, если она будет рассматриваться на фоне немодной одежды остальных. Когда все одеты одинаково, то этот фактор не сработает. И среди «своих» необходимо буквально «гнаться за модой», чтобы поддерживать представление о себе на желаемом уровне. Как было показано в главе «Типичные схемы восприятия человека», превосходство часто демонстрируется через стоимость, цвет и силуэт одежды. Именно эти параметры и должны быть как-то подчеркнуты, выделены для самоподачи превосходства.
Если же нам необходимо скрыть превосходство, мы должны позаботиться об обратном. Когда молоденькая девушка надевает строгий темно-серый костюм, каждый понимает, что она идет не на танцы, а значит, для нее чрезвычайно важно подчеркнуть свой статус: возможно, она депутат райсовета, учительница, руководитель; во всех этих случаях ей надо скрыть молодость, акцентировать некоторую официальность. Эта же девушка на вечеринке будет в модном и современном платье— это уже другая самоподача, в данном случае означает, что «я такая же, как все», — среди гостей на вечеринке все одеты модно и современно, она ничем не выделяется. Когда студент, собираясь на экзамен, одалживает строгий галстук у приятеля, он, скорее всего, стремится чуть-чуть завысить свой статус, т. е. управляя схемой восприятия по превосходству, усилить влия-' ние соответствующих представлений. Если же знаменитый профессор, собираясь на тот же экзамен, надевает джинсы и свитер, он, используя ту же схему, пытается в самоподаче сделать обратное — уменьшить, ослабить ошибку превосходства с тем, чтобы улучшить взаимодействие со студентами.
Самоподача превосходства имеет очень большое значение Для профессионалов общения — руководителей, юристов, преподавателей. Они, как правило, знают об этом, но не всегда понимают конкретные пути достижения успеха. Именно поэтому во многих странах мира существуют консультативные фирмы, которые помогают «поставить» нужную самоподачу. Работа консультанта основана на тонком знании того, как в конкретных условиях определенной социальной группы воспринимаются
представители других групп и как они «должны» выглядеть, чтобы их деятельность была эффективной. В следующих двух примерах из книги Дж. Т. Моллоя «Одежда для успеха» хорошо видно, как это делается.
Одна фирма, специализирующаяся на финансовых расчетах, обратилась с просьбой помочь перспективной сотруднице. Женщина эта блестяще окончила университет и была ведущим налоговым консультантом фирмы. Она прекрасно справлялась с работой до тех пор, пока занималась непосредственно в офисах своей фирмы. Как только она перешла к консультациям в фирмах клиентов, дела резко ухудшились: служащие почти полностью игнорировали ее советы. Автор пишет: «Когда я ее увидел, все стало ясно. Она была миловидной блондинкой ростом 1 м 50 см, весом 42 кг. В свои 26 лет она выглядела на 16. Я решил ее заставить выглядеть строго и серьезно, насколько это было возможно с ее миниатюрной фигурой. На службе она стала носить темный костюм и контрастирующую с ним белую блузку, легкий шелковый шарф и шляпку с полями. Существенным дополнением были очки в темной оправе. Изменение гардероба принесло успех. Теперь клиенты слушали ее с уважением и вниманием, ее советы принимались как руководящие. Сейчас эта женщина занимает более высокое положение в фирме». [75].
Однако не каждой женщине надо для успеха превращаться, перерождаться из лани в барракуду. Второй пример: «Женщина, занимающаяся заключением торговых контрактов. Рослая, крепкого телосложения, она начала свою карьеру на севере страны, после переезда в южные штаты продолжала носить темные костюмы и большой атташе-кейс. Ее дела на Юге стали идти хуже, хотя никаких изменений, кроме географических, как будто не произошло. После консультации она стала носить костюмы светлых тонов и легкие женские сумки. Этого было достаточно, чтобы она стала мягче, «южнее» и респектабельней. В результате она достигла успеха, удовлетворяющего и ее и фирму» [там же].
В этих примерах достаточно ясно видно, что самоподача строится не вообще, а в соответствии с конкретными стереотипами, бытующими у определенных групп.
Если показать превосходство одеждой достаточно просто, то акцентирование превосходства в манере поведения сложнее. Признаком превосходства здесь является независимость, за которой скрываются те или иные нарушения норм общения. Например, вызывающее поведение молодежи служит именно тому, чтобы подчеркнуть манерой поведения превосходство. Кто не слышал в общественном транспорте преувеличенно громкий смех молодых компаний, подчеркнутое употребление либо непонятных, либо нецензурных слов. Это ведь способ самоподачи — только через независимость в поведении (в данном случае —
в речи). Разумеется, такое поведение—признак низкой культуры в общении, и его следует преодолеть в процессе воспитания и самовоспитания.
Еще по теме Самоподача превосходства.:
- Самоподача превосходства.
- Фактор «превосходства».
- Фактор «превосходства».
- 5.5 Стремление к превосходству
- Самоподача актуального состояния.
- Самоподача актуального состояния.
- Самоподача привлекательности.
- Самоподача привлекательности.
- САМОПОДАЧА
- САМОПОДАЧА
- Виды конкурентных преимуществ организации
- «Имиджирование»
- 12.3. Психологические аспекты, мешающие установлению психологического контакта
- Учение о государстве.
- З.Бжезинскнн МЕЖДУ ДВУМЯ ВЕКАМИ. РОЛЬ АМЕРИКИ В ТЕХНОТРОННУЮ ЭРУ[†]