Потребительские параметры качества товара:
1 Нормативные: товар по своим характеристикам не должен выходить за жестко установленные нормативы (уровень токсичности, пожароопасности и др.), что регулируется и контролируется законодательством;
2«Жесткие»: параметры, измеряемые в конкретных единицах (габарит, энергопотребление, производительность и т.
п.);3 «Мягкие»: оцениваются экспертным путем в баллах (ремонтопригодность, уровень дизайна, престижа, простота в использовании и др.).
Потребитель обычно на подсознательном уровне сравнивает эти параметры и делает выбор в пользу того или иного товара.
Конкурентоспособность товара – это комплексная многоаспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными товарами-конкурентами как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Конкурентоспособность более полно раскрывается через систему показателей, среди которых выделяются: качественные и экономические показатели (рис. 15 и 16).Классификационные показатели характеризуют принадлежность продукта к определенной классификационной группировке и определяют назначение, область применения и условия использования данного товара или услуги.
качественные показатели конкурентоспособности | ||
| ||
КЛАССИФИКАЦИОННЫЕ
| ОЦЕНОЧНЫЕ | |
| ||
РЕГЛАМЕНТИРУЕМЫЕ
| СОПОСТАВИТЕЛЬНЫЕ | |
| ||
экологические | Функциональные | |
безопасности | надежности в потреблении | |
патентно-правовые | Эргономические | |
взаимозаменяемости и совместимости | Эстетические |
Рис. 15 -Классификация качественных показателей конкурентоспособности
Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукта. Они используются для нормирования требований к качеству и сравнения образцов продуктов, отнесенных к одному классу по классификационным показателям. В свою очередь, оценочные показатели разделяют на две группы:
n показатели, используемые для проверки выполнения обязательных требований, которым должны удовлетворять товары / услуги. (регламентируемые);
n показатели, используемые для сопоставления конкурирующих на рынке товаров или услуг по степени удовлетворения потребителя теми или иными свойствами. (сопоставительные).
экономические показатели | ||
| ||
ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ (затраты на приобретение товаров / услуг) | ТЕКУЩИЕ (затраты на эксплуатацию и текущее потребление) | |
| ||
цена товара / услуги | налоги; страховые взносы | |
расходы на транспортировку и установку (если товар) | расходы на ремонт и эксплуатацию (если товар) |
Рис. 16 - Классификация экономических показателей конкурентоспособности
Экономические показатели конкурентоспособности характеризуют суммарные затраты потребителя на удовлетворение его потребности посредством данного товара / услуги.
Еще по теме Потребительские параметры качества товара::
- Тема 23. Приемка товаров по количеству и качеству. Экспертиза качества
- 68. Замена товара ненадлежащего качества
- 62. Право потребителя на качество товара
- Экспертиза качества товаров
- 181. Экспертиза качества товаров [29]
- Определение качества товаров
- 71. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- 14. Правовые средства улучшения качества товаров
- 180. Порядок приемки товаров по качеству
- Контроль качества товаров (работ, услуг)
- 70. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
- 131. Понятия ассортиментам качества товара
- Тема 15. Применение договора для улучшения ассортимента и качества товаров
- ГЛАВА 17 ПРИЕМКА ТОВАРОВ И ЭКСПЕРТИЗА ИХ КАЧЕСТВА
- Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) Комментарий к статье 14.57
- Платежеспособность хозяйствующего субъекта зависит от уровня качества и цен товаров и услуг
- Раздельный учет авансов, полученных в качестве предоплаты, за облагаемые и не облагаемые НДС товары