Контрольные вопросы и задания
1)
2) Дайте определение понятия «личность». Перечислите общечеловеческие свойства личности. Какое отношение имеет личность к организационному поведению?
3) В чем необходимость существования людей и организаций друг для друга? Перечислите основные ожидания человека и организации.
4) Сравните природу человека и природу организации: в чем сходство и различия?
5) Какие человеческие качества сугубо индивидуальны? В чем люди в основном похожи? Что доминирует: различия или сходство?
6) Что такое установка? Назовите основные характеристики и составляющие компоненты установок. Какие функции выполняют установки в жизни людей?
7) Что подразумевается под термином «удовлетворенность трудом»? Какие основные факторы оказывают влияние на удовлетворенность трудом? Каковы важнейшие следствия удовлетворенности трудом?
8) Назовите основные параметры теорий научения. В чем разница между классическим и оперантным обусловливанием?
9) В чем различие между положительным и отрицательным подкреплением? Приведите примеры.
10) Согласны ли вы с утверждением, что менеджеры никогда не должны использовать компенсацию в виде наказания с проблемными служащими? Поясните свой ответ.
11) Теории научения могут быть использованы для того, чтобы объяснить поведение и управлять им. Можете ли вы показать различие между этими двумя целями? Можете ли вы привести какие-либо этические аргументы, объясняющие, почему менеджеры не должны контролировать поведение работников?
Ситуации для анализа
Анна Сергеевна работает старшим мастером, ей 31 год. Это очень подвижная женщина, которая вечно куда-то торопится. Беседуя с кем-то, она постоянно что-то вертит в руках, часто меняет позу, отвлекается, разговаривает сразу с несколькими людьми. Ее легко заинтересовать всем новым, но ее интерес быстро проходит. Преобладающее настроение – веселое, бодрое, хотя иногда дела на работе и в личной жизни не так уж и хороши. О своих достижениях радостно докладывает всем. Огорчений не скрывает, рассказывает о них, но всегда бодро добавляет: «Это как-то случайно получилось…», «В этом никто не виноват…», «Это не так уж трудно исправить».
Иногда она огорчается, но недолго. Несмотря на живость и непоседливость, ее легко дисциплинировать, она охотно прислушивается к советам, старается их выполнить. В делах, особенно трудных, проявляет старательность и заинтересованность, очень работоспособна. Легко сходится с новыми людьми. Ее охотно слушают в коллективе и считают хорошим человеком. Быстро привыкает к новым требованиям.
Валентин Петрович – бухгалтер, ему 38 лет. Это спокойный, неразговорчивый мужчина. Многие считают его туповатым, но он хорошо работает и обычно ни с кем не ссорится. Единственный скандал был связан с тем, что однажды, когда он был в отпуске, его стол вынесли из кабинета и заменили новым. После возвращения из отпуска он в резкой форме потребовал вернуть на место его стол и успокоился, когда его требование было удовлетворено.
Сослуживцы считают, что он очень увлечен работой, так как забывает об обеде и не ходит в столовую. Хороший семьянин. Главный бухгалтер уважает его за аккуратность и добросовестность в работе, но считает, что он необыкновенно упрям, и заставить его выполнить работу, которую он не хочет делать, невозможно.
Игорь Николаевич – инженер, ему 37 лет. Это очень впечатлительный человек, малейшая неприятность выводит его из равновесия. Он переживает по каждому пустяку, очень расстраивается, если кто-то не проявит к нему внимание. Очень обидчив, мечтателен, не принимает участия в шумных спорах коллег. Покорно подчиняется всем правилам внутреннего распорядка, никогда их не нарушает.
Он пассивен, не верит в свои силы. Его можно легко убедить в том, что он ошибся или выбрал неправильный путь. При встрече с трудностями отступает, стараясь больше с ними не сталкиваться. Если его никто не задевает, не обижает, не контролирует его работу, он выполняет все задания аккуратно и в срок.
Галина Владимировна – менеджер, ей 40 лет . Это безгранично увлекающаяся натура, часто берется за работу, которая ей не по силам, до крайности подвижна. Она в любую минуту готова сорваться с места. Очень вспыльчива. Задание понимает сразу, но в работе делает много огшибок в силу своей торопливости и невнимательности. Резко переходит от смеха к гневу и наоборот.
Очень инициативна, задает много вопросов, злопамятна. С огромным энтузиазмом берется за все новое, но не может довести дело до конца, так как теряет к нему интерес. Очень любит, когда ее хвалят и ставят в пример, а на тех, кто ее критикует, сердится и затаивает злобу.
Вопросы и задания к ситуациям
1) Определите тип личности каждого персонажа, опишите их психологические портреты.
2) Каковы основные потребности этих людей?
3) Как они удовлетворяют свои потребности? Часто ли кто-то их них испытывает состояние фрустрации и как их него выходит?
4) Опишите ваш метод управления каждым из них.
Еще по теме Контрольные вопросы и задания:
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания
- Контрольные вопросы и задания