3.3.2. Что и как не следует говорить!
Иногда сотрудники непреднамеренно позволяют себе высказывания, которые могут создать у клиентов «нехорошее» впечатление о компании.
Вот несколько фраз такого типа: Секундочку/минуточку... Не могли бы вы.., если бы вы...
К сожалению, госпожа Петрова еще обедает. Он, наверное, пьет кофе (курит). Я скажу, чтобы он перезвонил. Господин Петров пошел к врачу. Наверное, ваш счет уже исправили. Вероятно, ваш заказ будет готов в пятницу.Хорошая идея: вместе со своими коллегами по работе посмотреть и обсудить, какие именно слова в каждом высказывании являются «нехорошими».
Еще по теме 3.3.2. Что и как не следует говорить!:
- Что и как говорит о своих друзьях
- Что и как говорит о своих друзьях
- Что человек говорит, когда говорит «Я»?
- ♥ Что делать, если один врач (терапевт) говорит, что у меня боли от воспаления кишечника, а другой (гинеколог) – от женских органов? (Олеся)
- Трансформации тела-сознания и изменение восприятия времени B связи с концепцией кадров восприятия встают следующие вопросы: как соотносится объективное и субъективное время в когнитивных процессах? Что с психологической и нейрофизиологической точек зрения следует понимать по
- Необходимо запомнить, что обязательно следует:
- Что говорит о вас
- Что говорит о вас
- Что говорит о своих «бывших»
- Что говорит о своих «бывших»
- Что говорит наука
- Что, по вашему мнению, следует отнести к функциям парламента?
- Что говорит парапсихология о великом ясновидце
- Что говорит об этом наука
- Что сегодня говорит альтернативная наука?
- § 18. Мы говорили, что спросъ и предложеніе являются механическими факторами обмѣна, что цѣнность предметовъ колеблется на вѣсахъ спроса и предложенія.
- Что говорят высшие судебные инстанции
- Учитывая изложенное, можно отметить, что апелляцию следует рассматривать в трех ипостасях:
- Следует отметить, что в настоящее время используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
-
История философии -
Логика -
Онтология научного познания -
Основы философии -
Политическая философия -
Современные философские исследования -
Учение про ноосферу -
Философия науки -
Философия религии и религиозная философия -
Этика -
-
Аудит -
Банковское дело -
Бизнес и предпринимательство -
Бухгалтерский учет -
Дизайн -
Искусство -
История -
Литературоведение -
Маркетинг -
Математика -
Медицина -
Менеджмент -
Образование -
Политология -
Право РФ -
Право України -
Психология -
Религоведение -
Социология -
Технические науки -
Философия -
Финансы -
Эзотерика -
Экология -
Экономика -
Юриспруденция -
Языкознание -