<<
>>

11.7. Как научиться говорить «НЕТ»

В распоряжении деловых партнеров, склонных к манипулированию, огромный арсенал средств психологического давления: лесть и ложные посулы, запугивание и окрик. Однако они оказываются эффективными лишь в тех случаях, когда партнер не имеет сильной воли или подвержен воздействию со стороны более сильного противника.

Научиться твердо возражать – важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

Не случайно одну из глав в своей книге «Как делать дела» Эдвин Блисс назвал «НЕТ», считая, что это слово является лучшим средством экономии сил и времени деловых партнеров. Блисс отмечает огромный вред, приносимый людьми, которые вопреки своим желаниям соглашаются выполнять многочисленные обязанности без учета возможных расходов сил и времени.

Подробно разбирая многочисленных внутренних врагов человека, Уэйн Дайер, специалист по общению, предлагает читателям провозгласить личную декларацию независимости, отстаивая свои права на собственные вкусы.

Автор книги «Если я говорю «нет», я чувствую себя виноватым» Мануэл Смит предлагает целый набор приемов для того, чтобы защищаться от людей, стремящихся спровоцировать у вас чувство вины. Одним из средств активной обороны является метод «сломанной пластинки».

В качестве примера он приводит типичную ситуацию в магазине, когда недовольный покупатель хочет вызвать для разговора заведующего отделом. В ответ на обычные в таком случае попытки продавца помешать вашей беседе с заведующим (ваша просьба многократно игнорируется; вам сообщают, что начальник занят; в ваш адрес отпускаются саркастические замечания) Смит рекомендует не поддаваться на провокации и повторять в разных вариантах фразу: «Я прошу вызвать заведующего отделом». Автор книги гарантирует успех этого приема.

Думается, что этот метод нужно хорошо усвоить и специалисту по торгам, не случайно он описан в книге М. Смолл и Р.А. Маккензи «Как стать предприимчивым и богатым» (из американских рецептов) и в книге Харви Маккея «Как уцелеть среди акул». Деловой человек должен уметь, улыбаясь, говорить «нет», пока вопрос перестанет быть актуальным: «Нет. Нет. Нет. Нет. Нет. Нет. Нет. Нет. Нет, Нет. Нет. Нет. Нет. Нет. Нет».

Возможно затем вы будете удивлены, обнаружив, насколько значительно улучшаются условия предлагаемых вам сделок, как только вы научитесь говорить «НЕТ». Харви Маккей отмечает, что усвоил два важнейших для всякого посредника урока. Во-первых, надо быть готовым говорить «нет». Во-вторых, самым эффективным орудием в любых торгах и переговорах является информация. Иногда целесообразно и не заключать сделку, во всяком случае «здесь и сейчас», если интуиция вам подсказывает, что это риск или не тот вариант договоренностей, который вас устраивает. Хотя конечно, интуиция не в состоянии соперничать с информированностью. Именно знание конкретных фактов и обстоятельств позволит вам управлять ситуацией и, если необходимо, вовремя сказать «нет».

В литературе по бизнес-практике описаны специальные рекомендации, позволяющие овладеть этим приемом и не просто отказывать деловому партнеру, а делать это красиво.

<< | >>
Источник: Мартышенко Н.С.. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ И ПРОТОКОЛ [Текст] : учебное пособие. – Владивосток : Изд-во ВГУЭС, 2013. – 244 с.. 2013

Еще по теме 11.7. Как научиться говорить «НЕТ»:

  1. D девяти случаях из десяти,как говорится, люди, упорно пре­следуя ошибку, нет-нет да и наткнутся на истину.
  2. Как научиться понимать свое предназначение?
  3. 4.1. Сколько и как говорить?
  4. 2.1. Сколько и как говорить?
  5. 3.3.2. Что и как не следует говорить!
  6. 110. Говоря о сущности человеческой жизни, мы говорим о месте человека в материальном мире.
  7. Что и как говорит о своих друзьях
  8. Что и как говорит о своих друзьях
  9. 4.2. Как лучше говорить? Типы ответов
  10. Что человек говорит, когда говорит «Я»?
  11. Мудрости можно научиться
  12. ♥ Вы неоднократно говорили о необходимости создания института уполномоченных по правам пациентов; вопрос как-то решается? (Инна)
  13. Как теология, так и психология, говорят о человеке относительно его взаимоотношений с Богом, с самим собой, с другими и с миром
  14. В то время как действующее процессуальное законодате­льство ничего не говорит о применения судами обычая, сама эта возможность вы гскаст из целого ряда норм материального права.
  15. Похоже, ее там нет.
  16. Умейте сказать «Нет»
  17. Вариант первый: Бога нет.
  18. [В героях зла нет]